忍者ツールズの全サービスが表示不可となる障害に関してのお知らせとその後

忍者ツールズに障害発生か?という記事をアップ後、検索エンジンからのアクセスがかなりありました。それだけ忍者ツールズを利用しているユーザーが多く、関心も大きかったようです。

また、有料プランを使っているユーザーやポイントが付加されるサービスを利用しているユーザーにとっても、少なからず影響が出ていたはず。それを心配してか、忍者ツールズから配信されているメールに、ちょいと気になる記載がありましたので、紹介しておきます。

件名:全サービスが表示不可となる障害に関してのお知らせ

本件に関しまして、有料版をご利用のお客様や忍者ポイント還元タイプのサービスを

ご利用のお客様に関しましては、何らかの補填対応を行わせていただきます。

詳しい内容に関しましては各サービスより該当ユーザー様宛にご連絡させていただきますので、宜しくお願い申し上げます。

メールの前後は大幅にカットして、該当部分のみ転載しています。

忍者ツールズの有料サービス(アクセス解析やブログ、忍者ホームページ等)を使用しているユーザーや、ポイントが付加されるタイプのサービス(忍者AdMaxや忍者アクセス解析のポイント付広告)を使っていたユーザーに大して、何らかの補填が行われるとのこと。

その補填内容に関しては、まだ詳細がアナウンスされていないのですが、ポイント付加のサービスなら、停止していた期間に得るはずだったポイントを付加するとか、一律全ユーザーに1000ポイントを付加するとかでしょうか?

有料サービスに関しては、何か月分かを無料で提供するとか、その辺りの補填となりそうですね。

何れにしても、今回の障害に関して、忍者ツールズ側には落ち度が無いように思います。それでも、こういった補填サービスを行うというところに、企業の姿勢というか、ユーザーを大切にする心が見えたような、そんな気がしますね。

ちなみに、障害の原因となった、DNSの提供元である、お名前.com(GMO)は、見えないところで忍者ツールズ側に、何かお返しをしないといけないですね。すでにごにょごにょしてるのかもしれませんが・・。

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